top of page

HOTELIA KVKK AYDINLATMA METNİ

 

Oluşturulma Tarihi: 8 Mart 2025

Güncellenme Tarihi: 10 Nisan 2025

 

Teknolia Bilişim Anonim Şirketi (HOTELIA) olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği hususlarına azami düzeyde önem vermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla hareket ederek; kişisel verilerin işlenmesi, ne kadar süreyle saklanacağı, veri sahiplerinin hakları vb. sorumlulukların ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulandığını aydınlatmak üzere işbu bilgilendirme metni hazırlanmıştır.

 

Türk Hukukuna göre veri sorumlusu olarak kabul edilen HOTELIA’nın, kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusu veya yetkilendirdiği kişinin, ilgili kişilere; veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesinde sayılan diğer hakları konusunda bilgi verme yükümlülüğü vardır.

 

HOTELIA olarak, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dahil, tarafımızla hukuki ilişki içerisine giren veya potansiyel olarak müşteri adayımız olan tüm gerçek kişilere ait her türlü kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmesini ve muhafazasını sağlamak için gerekli tedbirleri alıyoruz. Bu sorumluluğumuzun farkında olarak, işbu Aydınlatma Metni’nde belirtildiği üzere ve Kanun’da tanımlı şekli ile “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı şekliyle ve mevzuat tarafından belirlenen sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.

​

Takip eden kısımlarda kullanacağımız belirli kavramlara dair tanımları lütfen okuyunuz. ​

 

TANIMLAR

Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza

HOTELIA: 19 Mayıs Mahallesi Halaskargazi Caddesi Çiftkur No: 226 İç Kapı No: 24 Şişli/İSTANBUL adresinde yerleşik Teknolia Bilişim Anonim Şirketi

İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi

Kanun: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi

Veri İşleme: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem​

 

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN TÜRLERİ

HOTELIA tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımı esnasında müşterilerimiz ve ilişki içerisinde olduğumuz üçüncü taraf kişilerin aşağıdaki kişisel verileri işlenebilmektedir:

 

Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, kimlik numarası, uyruk, doğum tarihi, doğum yeri ve HOTELIA tarafından sunulan ürün ve hizmetlere girilen kimliklerde yer alan diğer bilgiler. 

İletişim Bilgileri: Adres, cep telefonu numarası, e-posta adresi, kurum/kuruluş adı, birimi, unvan, kurum bilgisi… 

Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş/başvuru bilgileri (başvuru işlem ve durum bilgileri)

İşlem Güvenliği Bilgileri: Çağrı merkeziyle görüşülmesi halinde ses kaydı, IP Adresi, güvenlik doğrulama bilgileri, Web parola, çerez (cookies) bilgileri…

Finans Verileri: Kredi kartı bilgileri, banka hesap bilgileri ve tarafımıza yapılan ödemelere göre diğer ödeme araç bilgileri…

 

Ürün ve hizmetlerimizi kullanım şekliniz ve HOTELIA ile hukuki ilişkinize göre tarafımızca işlenen kişisel verilerin türü ve kapsamı değişebilmektedir. 

 

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI, İŞLENMESİ, İŞLEME AMAÇ VE ARAÇLARI

HOTELIA tarafından sağlanan ürün ve hizmetler internet sayfamızda sizlere sunulmaktadır. Bu ürün ve hizmetlerin müşterilerin kullanımına sunulduğu tüm dijital mecralarda, potansiyel müşterilerimizin bizimle iletişime geçmesinden başlayarak, ürün ve hizmetlerin satın alınmasıyla devam eden sözleşme hukuku ilişkimiz süresince ve sonrasında kişisel verilerin korunması mevzuatı başta olmak üzere tüm bilişim hukuku mevzuatına uygun ve güvenilir bir şekilde yürütülmesi konusunda HOTELIA azami özeni göstermeyi taahhüt eder. 

​

HOTELIA, meşru amaçlarını gerçekleştirebilmek için kişisel verileri, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle; internet sitesi, sosyal medya, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplayabilecektir. Tarafımızca sunulan ürün ve hizmetlerden yararlandığınız sürece kişisel verileriniz işlenebilecektir. Tarafımızla olan hukuki ilişki bittikten sonra kişisel verilerinizin akıbeti için KVKK Saklama ve İmha Politikamızı okuyunuz. 

​

Tarafımızca sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanmak amacıyla internet sayfamızı kullandığınızda, Şirket ofisimizi ziyaret ettiğinizde ya da bizimle e-mail yahut telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde, HOTELIA’nın düzenlediği kampanya, eğitim, seminer veya organizasyonlara katıldığınızda kişisel verileriniz işlenebilecektir. Bunun yanında tarafınıza sunulan ürün ve hizmetlerin tamamlanabilmesi için belirli kişisel verilerinizi işleyebilmekteyiz.

 

Müşterilerimizle sözleşme ilişkisi içerisine girildiği andan itibaren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun cevaz verdiği ölçüde kişisel verilerin işlenmesi hakkı HOTELIA tarafında doğmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz aşağıda belirtilen gerekçelerle, Kanun’un 5. ve 6. maddeleri uyarınca (i) sözleşmenin kurulması ve ifası, (ii) Şirketimizin tabi olduğu bir hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi, (iii) Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve (iv) temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, HOTELIA’nın meşru menfaati, ve (v) kanundan kaynaklanması amaçları başta olmak üzere aşağıdaki gerekçelerle işlenmektedir:

HOTELIA, KVKK kapsamında elde ettiği kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işlemektedir: 

  • Ürün ve/veya hizmetlerin satış sürecinin planlanması, yürütülmesi,

  • Satış sonrası destek hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi,

  • Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin tam ve gereği gibi ifa edilebilmesi,

  • Verilen destek ve hizmetlerin geliştirilmesi ve çeşitlendirilmesi,

  • Pazarlama faaliyetlerine konu edilecek kişilerin, tüketici davranışı kriterleri doğrultusunda tespiti ve/veya değerlendirilmesi,

  • Kişiye özel pazarlama ve/veya tanıtım aktivitelerinin tasarlanması ve icrası,

  • Dijital ve/veya diğer mecralarda reklam ve/veya tanıtım ve/veya pazarlama aktivitelerinin tasarlanması ve icrası,

  • Dijital ve/veya diğer mecralarda müşteri kazanım ve/veya mevcut müşterilerde değer yaratımı üzerine geliştirilecek aktivitelerin tasarlanması ve icrası,

  • Pazarlama amacıyla veri analitiği çalışmalarının planlanması ve icrası,

  • Müşterilerimiz ve diğer paydaşlarımız tarafından iletilecek öneri/dilek/şikâyet ve taleplerin değerlendirilebilmesi, cevaplandırılabilmesi ve bildirimler uyarınca iyileştirme çalışmalarının yapılabilmesi,

  • Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanmanız için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması,

  • İzin vermeniz halinde Şirketimiz tarafından beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi,

  • Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini,

  • Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar,

  • Şirketimize ait lokasyonların fiziksel güvenliğinin ve denetiminin sağlanması,

  • Şirketimizin müşteri değerlendirme/şikâyet yönetimi süreçleri, itibar araştırma süreçleri, hukuki uyum süreci ve denetim gibi süreçlerinin yürütülmesi,

  • Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,

  • Kamu kurum ve kuruluşlarından resmî olarak talep edilen bilgi ve diğer taleplerin karşılanabilmesi,

  • Finans ve/veya muhasebe işlerinin takibi,

  • Hukuki işlemlerin icrası ve hukuki süreçlerin takibi,

  • İnsan kaynakları süreçlerinin planlanması ve faaliyetlerinin yürütülebilmesi,

  • Bilişim ve bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası,

  • Kalite ve standart denetimlerinin ve iyileştirmelerinin yapılabilmesi,

  • Şirket ve personel güvenliğinin sağlanabilmesi,

  • Mevzuata uygun olarak sunmakla yükümlü olduğu ürün ve hizmetleri sağlayabilmesi ve yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi.

 

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, otomatik veya otomatik olmayan yollar ile yukarıda yer verilen gerekçeler doğrultusunda HOTELIA tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda HOTELIA’nın sözleşme ve mevzuattan doğan yükümlülüklerini eksiksiz ve doğru bir şekilde ifa edilebilmesi için elde ile edilir.

 

6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde ifade edilen;

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması vb. 

Durumlarda açık rıza aranmaksızın işlenebilirken; ilgili kişinin açık rızasının alınmasının yasal olarak zorunlu olduğu hallerde açık rızasına bağlı olarak kişisel veriler işlenebilmektedir. 

​

HOTELIA ile iletişime geçilmesi ve/veya hukuki ilişkinin kurulması esnasında ve söz konusu ilişkinin devamı süresince ilgili kişilerden; HOTELIA ile iş birliği yapılan ya da sözleşme ilişkisinin bulunduğu çözüm ortakları dâhil olmak üzere üçüncü kişilerden web siteleri üyelik ve iletişim formları, internet, mobil uygulamalar, web siteleri, e-bülten kayıt formları, çerezler, çağrı merkezi, kamera ve ses kaydı, başvuru formları, sosyal medya ve diğer kamuya açık mecralar veya düzenlenen eğitimler, toplantılar, organizasyonlar ve benzeri etkinlikler aracılığıyla Kanun’un 5, 6 ve 8. madde hükümlerinde öngörülen çerçevede kişisel veriler toplamaktadır. Bu yöntemlerle toplanan kişisel veriler Kanun’un kişisel verilerin ve özel nitelikli kişisel verilerin işlenme şartları çerçevesinde, işbu metnin önceki kısımlarında belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.

​

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI

Özel hayatınızın gizliliğine ve kişisel verilerinizin güvenliğine azami derecede önem veren HOTELIA, mevzuatta öngörülmesi hali dışında bu Aydınlatma Metni’nde belirtilenler haricinde kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayacaktır.

Kişisel verilerinizi;

  • HOTELIA için destek hizmetleri sağlayan bilgi işlem hizmeti veren sağlayıcılar, sitelerimizi barındıran (hosting) veya işleten, verileri analiz eden hizmet sağlayıcıları, ürün ve hizmetlerin sizlere ulaştırılmasına yardımcı olan hizmet sağlayıcıları, müşteri hizmetleri sunan, ödemeleri yöneten hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü kişiler ile,

  • Şirket yetkilileri hissedarlarımız ve kanunen yetkili kamu kurumları ile Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde,

  • Kanun, kanun hükmünde kararname, yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak,

  • Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla kullanıcılarla ilgili bilgi talep edilmesi,

  • Kullanıcıların hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerde, 

Hukuka uygun olarak paylaşabiliriz.

 

Yukarıda bahsedilen üçüncü kişiler, söz konusu hizmeti yerine getirebilmek için gerekli olan ilgili kişisel veriye erişim sağlamaktadır. Bu durumda, söz konusu üçüncü kişiler, bilgilerinizi yalnızca Şirketimiz adına hizmet vermek için kullanacak, sözleşmesel yükümlülükleri çerçevesinde bu bilgileri gizli tutmak ve başka hiçbir amaçla kullanmama yükümlülüğü altında olacaklardır. HOTELIA bu gibi durumlarda kişisel verilerinizin korunması için azami derecede özen göstereceğini taahhüt etmektedir. 

​

Toplanan kişisel verilerin yurt içi aktarımı durumunda HOTELIA, Kanun’un 8. maddesinde belirtilen hükümlere uygun hareket eder. Bu veriler, HOTELIA’nın ürün ve hizmetlerini daha etkin yürütebilmesi ve hukuki şartları yerine getirebilmesi için zorunlu hallerde ilgili kanun, mevzuat ve protokoller kapsamında yurt içindeki yetkili kamu kurum ve kuruluşları, kolluk kuvvetleri, mahkemeler ve icra müdürlükleri, kanunen yetkili özel hukuk kişileri, ilişkili olunan üçüncü taraf gerçek ve tüzel kişiler, hizmet sağlayıcı firmalar ve yetkilileri, proje ortakları, tedarikçiler ve destek hizmeti sağlayıcıları ile paylaşılabilecektir. 

 

HOTELIA tarafından işlenen kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

​

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

HOTELIA tarafından toplanan kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, elektronik ticaret mevzuatı ve ilgili diğer mevzuat hükümlerinin belirlediği süre sınırlarına uygun olarak saklanmaktadır. İlgili mevzuatta belirlenmemiş durumlar için ise hukuk düzenimiz tarafından bir süre sınırı öngörülüp öngörülmediği tespit edilerek, bir süre belirlenmişse belirlenen bu süre sınırına uygun davranılarak; bir süre belirlenmemişse kişisel verileri işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve kanuni zaman aşımı süreleri kadar işlenmekte ve saklanmaktadır. Sürenin dolması veya işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması durumunda kişisel veriler KVKK hükümlerine uygun olarak HOTELIA tarafından silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir. Detaylı bilgi için HOTELIA KVKK Saklama ve İmha Politikası’nı inceleyiniz.

 

KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca HOTELIA’ya başvuran ilgili kişiler;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Amaç, süre ve meşruiyet prensipleri dâhilinde değerlendirilmek üzere kişisel verilerinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini, yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen kişisel verilerinin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi durumunda aleyhlerine bir sonucun ortaya çıkması halinde bu sonuca itiraz etme,

  • Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi ve bu sebeple zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

 

TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ

KVKK’nın “ilgili kişinin haklarını düzenleyen” 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe” göre kimlik bilgilerinizi tespit edici belgeleri de ekleyerek, internet sitemizde yer alan “Veri Sahibi Talep Formu”na uygun olarak 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Caddesi Çiftkur No: 226 İç Kapı No: 24 Şişli/İSTANBUL adresine bizzat iletebilir veya Tebligat Kanunu’na uygun yollarla tarafımıza resmî usullerle ulaştırabilirsiniz.
İlgili kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapılacak başvuruda talep edilen hususları açık ve anlaşılır şekilde belirtmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir. Bu kapsamda yapılacak olan başvurular tarafımızdan yapılacak kimlik doğrulamasını takiben kabul edilecek olup haklarınıza ilişkin taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandıracaktır.
Başvuruya yazılı ya da CD, flash bellek gibi kayıt ortamları vasıtasıyla cevap verilmesi durumunda “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”in 7. maddesinde yer alan işlem ücreti alınabilecektir.

Başvurunuzda;

  • Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,

  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,

  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,

  • Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,

  • Talep konunuzun,

bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

HOTELIA, kimliğinizi doğrulama hakkını saklı tutar.

Başvuru sırasında uyulması gereken usul kuralları ve daha detaylı bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ"inden ulaşabilirsiniz.

​

HOTELIA’ya aşağıda yer verilen iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşabilirsiniz:

​

Adres: 19 Mayıs Mah. Halaskargazi Caddesi Çiftkur No: 226 İç Kapı No: 24 Şişli/İSTANBUL

Mersis No: 0836099858900001

E-Posta Adresi: info@hotelia.com.tr

Web Adresi: www.hoteliaonline.com

bottom of page